Última actualización: 25 de agosto de 2026. Estos términos regulan el uso del sitio huupi.com.ar y la contratación de los servicios de huupi.
Al usar el sitio huupi.com.ar, al escribirnos por WhatsApp o al contratar nuestros servicios, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, no utilices el servicio.
El servicio es prestado por [PENDIENTE: razón social], CUIT [PENDIENTE: CUIT], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio legal], Córdoba, Argentina.
huupi diseña, entrena y opera agentes de inteligencia artificial que atienden conversaciones por WhatsApp y otros canales: responden consultas, informan precios, muestran catálogos, agendan turnos y derivan a una persona cuando corresponde. También integramos esos agentes con las herramientas que el cliente ya usa.
La contratación se formaliza mediante una propuesta escrita aceptada por el cliente, que se integra a estos términos. Ante cualquier discrepancia, prevalece lo pactado en la propuesta.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos que aporta y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a los paneles y sistemas conectados.
El servicio se apoya en WhatsApp Business API, provista por Meta. El cliente se obliga a cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, en particular la prohibición de enviar mensajes no solicitados.
El cliente garantiza que cuenta con el consentimiento previo y expreso (opt-in) de todas las personas a las que se les enviarán mensajes, y que puede acreditarlo si Meta o una autoridad lo requieren.
Meta puede suspender o dar de baja un número o una cuenta por incumplimiento de sus políticas. huupi no responde por esas decisiones ni por interrupciones atribuibles a la plataforma.
Entregar información veraz, actualizada y lícita para entrenar al agente, y contar con los derechos necesarios sobre los contenidos, marcas e imágenes que nos proporcione.
Revisar y aprobar el comportamiento del agente antes de su salida a producción, y mantener actualizados precios, horarios y disponibilidad.
No utilizar el servicio para fines ilícitos, engañosos, discriminatorios, ni para enviar comunicaciones no consentidas.
Los agentes generan respuestas de forma automatizada y pueden cometer errores, omitir información o malinterpretar una consulta. El servicio se presta con un estándar de diligencia razonable, pero no garantizamos exactitud absoluta ni resultados comerciales determinados.
Las respuestas del agente no constituyen asesoramiento profesional médico, legal, financiero ni de ninguna otra especialidad regulada.
El cliente es el responsable final del contenido que su agente comunica a terceros y debe supervisarlo. Recomendamos revisar los reportes periódicos y corregir lo que corresponda.
Los datos y contenidos que el cliente aporta siguen siendo de su propiedad. El cliente nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usarlos con el único fin de prestar el servicio contratado.
Al finalizar la relación, el cliente puede solicitar la exportación o la eliminación de sus datos conforme a la Política de Privacidad.
El software, los modelos de configuración, la documentación, la marca huupi y los materiales del sitio son de titularidad de huupi o de sus licenciantes. La contratación del servicio no transfiere ninguno de esos derechos.
Los precios, la modalidad de facturación y los plazos de pago son los establecidos en la propuesta aceptada. Salvo indicación en contrario, los importes se expresan en pesos argentinos y no incluyen los impuestos aplicables.
La mora en el pago habilita a huupi a suspender el servicio previa notificación. [PENDIENTE: definir política de actualización de precios y plazo de preaviso]
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede verse interrumpido por mantenimiento, fallas de terceros —incluida la plataforma de WhatsApp— o causas de fuerza mayor.
El soporte del equipo humano se presta de lunes a viernes de 9 a 19, hora de Argentina. Los agentes operan las 24 horas.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de huupi frente al cliente por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.
huupi no responde por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos.
Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a quienes revistan la calidad de consumidores.
El servicio se presta por el plazo pactado en la propuesta y se renueva según lo allí establecido. Cualquiera de las partes puede rescindir con un preaviso de [PENDIENTE: definir plazo de preaviso].
huupi puede suspender o rescindir el servicio de inmediato ante un uso ilícito, un incumplimiento grave de estos términos o una violación de las políticas de Meta.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si el cambio afecta de forma sustancial a un contrato en curso, lo comunicaremos con antelación razonable.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, salvo que resulte aplicable un fuero distinto por normas de orden público en materia de consumo.
Para consultas sobre estos términos: hola@huupi.com.ar — WhatsApp +54 9 351 507-6688 — Córdoba Capital, Argentina.